রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

veref.site এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য আমরা স্পষ্ট নিয়ম অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবকিছু পাবেন।

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়ম
veref.site আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা ফোনের মাধ্যমে আমরা দ্রুত সমাধান দিই। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্থানীয় সময়ে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের সাইটের চ্যাট বাটন ব্যবহার করুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটেই পাবেন।
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত সমস্যার জন্য [email protected] এ লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব পান।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে নিরাপত্তার উদ্বেগ থাকে, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
আপনার ডেটা রক্ষা

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা SSL সার্টিফিকেট এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার অর্থ পৃথক ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রক্ষিত থাকে যাতে কোনো ঝুঁকি না থাকে। কুকিজ এবং ব্রাউজার ডেটা আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং দ্রুত লগইন করতে ব্যবহার…

এনক্রিপশন এবং SSL সকল লেনদেন এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড এবং কার্ড তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
বিচ্ছিন্ন অর্থ ব্যবস্থাপনা আপনার জমাকৃত অর্থ আমাদের নিজস্ব ব্যবসায়িক খাতা থেকে আলাদা রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিচয় যাচাই করা হয় প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার পছন্দ বোঝার জন্য, কিন্তু আপনি সেটিংস থেকে সেগুলি বন্ধ করতে পারেন।
ডেটা ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি।
আপনার তথ্য পরিবর্তন যেকোনো সময় 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে যিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে যা জানতে হবে তা এখানে রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেল এবং ফোন নম্বর চাই। স্থানীয় আইন অনুযায়ী বয়স যাচাই করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে আপনার মোবাইল নম্বরও নিশ্চিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনের নিয়ম অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে লেনদেন নিরীক্ষা করা যায়।

হ্যাঁ। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি মেনে চলি এবং আপনার উত্তোলন দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

হ্যাঁ। 'আমার অ্যাকাউন্ট' এ যান, 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগ খুঁজুন এবং আপনার সমস্ত তথ্য ডাউনলোড করতে অনুরোধ করুন। সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বকেয়া অর্থ আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। আপনার লেনদেনের রেকর্ড নিরীক্ষার জন্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী রক্ষিত থাকে।

সরাসরি [email protected] এ লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করি এবং ৭ দিনের মধ্যে সমাধান জানাই।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যবহারের জন্য। অন্য কাউকে অ্যাক্সেস দিলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি এবং অর্থ প্রত্যাহার করতে পারি।